أكملت منصة Keeta في قطر عامها الأول حاملة نموًا سريعًا وتوسعًا ملحوظًا في قاعدة التجار والمستخدمين، بعد انطلاقتها في أغسطس 2025. بحسب جين ليو، المديرة العامة لـKeeta قطر، سجّلت المنصة أكثر من 6,000 تاجر خلال السنة الأولى، وتعمل حاليًا على تعميق علاقاتها مع العملاء والتجار وشركاء اللوجستيات والجهات التنظيمية. في المقابل، تستكشف الشركة فرصًا للتوسع في قطاعات مثل البقالة والصيدليات ضمن الاقتصاد عند الطلب.
شهدت السنة الأولى تحديات لوجستية وتشغيلية بسبب الإعداد السريع قبل الإطلاق، لكن Keeta في قطر ركزت على تحسين سرعة التوصيل وتجربة المستخدم عبر استخدام تقنيات متقدمة وأنظمة توجيه ذكية. أفادت المصادر أن إدخال خيارات مثل الدفع عند التسليم جاء استجابةً لملاحظات العملاء، مما يعكس نهجًا عمليًا للاستماع إلى السوق المحلي.
Keeta في قطر: عام من النمو والتحديات
دخلت Keeta السوق القطرية بعد تحضير دام نحو ثلاثة أشهر فقط، وأطلقت خدماتها في أغسطس 2025، بحسب تصريحات الإدارة المحلية. من أكبر إنجازاتها خلال العام الأول تسجيل أكثر من 6,000 تاجر، وتحسين زمن التسليم، وبناء قاعدة عملاء ملحوظة. في نفس الوقت، واجهت الشركة تحديات فهم تفضيلات المستهلكين المحلية والتعامل مع متطلبات الجهات التنظيمية وشركاء التوصيل.
لتجاوز تلك التحديات، اعتمدت Keeta في قطر على فرق ميدانية للتواصل المباشر مع المطاعم وجمع ملاحظات العملاء أسبوعيًا، كما أجرت مقابلات مباشرة مع مستخدمين لمعرفة نقاط الألم والفرص. نتيجة لذلك، نفّذت تغييرات تشغيلية مثل إدراج خاصية الدفع عند الاستلام بعد نحو أربعة أشهر من الإطلاق، وهو مثال على تكيف المنصة مع الواقع المحلي.
استراتيجيات التمايز والتوسع
تواجه منصات توصيل الطعام منافسة قوية في السوق القطرية، ولذلك ركّزت Keeta في قطر على مزايا تقنية لتحسين الكفاءة وخفض التكاليف التشغيلية. بحسب جين ليو، تعتمد الشركة على خوارزميات توجيه متقدمة وأنظمة توزيع ذكية لتحسين استغلال الموارد وسرعة إتمام الطلبات.
في الوقت نفسه، ترى الإدارة أن توسيع الخدمة إلى قطاعات إضافية مثل توصيل البقالة والأدوية يعد خطوة منطقية بعد بناء شبكة توصيل قوية. تشير التقارير إلى أن هذه الفروع يمكن أن تستفيد من البنية التحتية نفسها وتزيد من معدل الاستخدام المتكرر، ما يعزز جدوى الاستثمار في السوق المحلية على المدى المتوسط.
دعم سائقي التوصيل وتحسين تجربة العملاء
تعاملت Keeta في قطر مع ملف سائقي التوصيل باعتباره ركيزة أساسية لاستدامة الخدمة وجودتها. أفاد مسؤولو الشركة بأنهم ينظمون تدريبات سلامة دورية بالتعاون مع نوادي متخصصة مثل Batabit، ويقدمون حوافز وبرامج دعم لمساعدة السائقين على تحسين مستوى معيشتهم وأمانهم الوظيفي.
ومن المبادرات اللافتة تكريم سائقين متميزين بتقديم تذاكر سفر لم شملهم مع أسرهم، إضافة إلى برامج تحفيزية تعتمد على الأداء وسلامة القيادة. وفي المقابل، تؤكد الإدارة أن رفاهية السائقين تنعكس إيجابًا على تجربة العميل وسمعة المنصة بين التجار.
اتجاهات السوق وقراءة بيانات Keeta
توفر بيانات Keeta في قطر رؤى قيمة حول سلوك المستهلكين واتجاهات السوق. بحسب الأرقام والإدارة، هناك مستخدمون نشطون للغاية، وبينهم من سجل أكثر من ألف طلب خلال فترة تشغيل امتدت نحو 300 يوم؛ ما يشير إلى معدل استخدام يومي مرتفع لمجموعة صغيرة من العملاء.
كما لوحظ انضمام أكثر من 1,200 مطعم جديد إلى المنصة خلال عامها الأول، بالإضافة إلى حوالي 300 مطعم مملوك لسيدات، بينها أعمال لقطريات، ما يعكس تنوعًا ونموًا في ريادة الأعمال المحلية ضمن قطاع خدمات الطعام. هذه المؤشرات تساعد Keeta على ضبط عروضها واستهدافها لشرائح محددة من السوق.
التعاون مع الجهات التنظيمية وشركاء اللوجستيات
أعطت Keeta في قطر أولوية للتواصل المنتظم مع الجهات التنظيمية لفهم التوقعات والالتزامات المحلية. بحسب الإدارة، هذا التعاون يساعد في بناء نموذج عمل يتوافق مع اشتراطات السوق ويسهم في نمو الاقتصاد المحلي بشكل مسؤول.
كما أن بناء شراكات قوية مع مزودي الخدمات اللوجستية ساعد المنصة على توسيع التغطية وتحسين زمن التوصيل في أنحاء المدينة. في المقابل، تشير الشركة إلى أهمية مواصلة التعلم والتكيف مع متطلبات قطاع التوصيل المتنامي.
خاتمة وتوقعات مستقبلية
أنهت Keeta في قطر عامها الأول محققة خطوات ملموسة على صعيد التوسع والاندماج في السوق المحلية، مع التزام واضح بدعم التجّار وسائقي التوصيل وتحسين تجربة العملاء. بحسب المعلومات المتاحة، ستتركز أولويات العام الثاني على تعميق العلاقات مع الشركاء وإضافة خدمات جديدة مثل البقالة والصيدليات في التوقيت المناسب.
على المتابعين مراقبة إعلان المنصة عن إطلاق تلك الفئات الجديدة والجولات القادمة من الشراكات التنظيمية وحملات استقطاب التجار والعملاء، إذ تمثل هذه الخطوات مؤشرًا واضحًا على اتجاه Keeta نحو تنويع خدماتها وتعزيز مكانتها ضمن اقتصاد الطلب المتنامي في قطر.
