عطل تقني يؤثر على خدمات مايكروسوفت السحابية
ضرب عطل تقني واسع النطاق خدمات شركة «مايكروسوفت» السحابية يوم الخميس، مما تسبب في اضطرابات كبيرة طالت عشرات الآلاف من المستخدمين حول العالم. أثر هذا العطل على الوصول إلى البريد الإلكتروني «أوتلوك» وتطبيقات «مايكروسوفت 365»، بالإضافة إلى مجموعة من الخدمات الأخرى.
تفاصيل العطل وتأثيره على المستخدمين
وفقاً لموقع «داون ديتيكتور» المتخصص في تتبع أعطال الخدمات الرقمية، تم تسجيل أكثر من 130 ألف بلاغ من المستخدمين في الولايات المتحدة خلال ذروة العطل. وأيضاً، توالت البلاغات بشأن خدمات «مايكروسوفت 365» وتطبيق «تيمز»، حيث اشتكى الكثيرون من مشكلات في تسجيل الدخول وصعوبة إرسال واستقبال الرسائل الإلكترونية.
إلى جانب ذلك، تأثرت خدمات أخرى مثل مساعد الذكاء الاصطناعي «كوبايلوت»، فيما أظهرت التقارير أن خدمات «مايكروسوفت» المستخدمة من قبل شركات مثل «أوبن إيه آي» و«أنثروبيك» قد تأثرت أيضاً بالعطل.
تحقيقات مايكروسوفت حول أسباب العطل
أكدت شركة «مايكروسوفت» أنها بدأت تحقيقاً لتحديد مشكلات الاتصال بخدمة «إكستشينج أونلاين». وأوضحت الشركة أن عدداً كبيراً من الخوادم خرج عن الخدمة بشكل غير متوقع، وذلك بعد فشلها في اجتياز اختبارات الفحص الصحي الآلي، مما أدى إلى ارتفاع الضغط على الخوادم المتبقية وحدوث تأخيرات في الاتصال.
وأشارت مايكروسوفت إلى أن التحقيقات الأولية أوضحت أن الضغط المرتفع لم يكن نتيجة لزيادة عامة في طلبات المستخدمين، بل كان بسبب تعطل بعض أجزاء البنية التحتية. وتجري حالياً الشركة المزيد من البحث عن السبب الأساسي للمشكلة.
استراتيجية مايكروسوفت للتعامل مع العطل
لمواجهة هذا العطل، قامت مايكروسوفت بتوقف مؤقت لعمليات نشر التحديثات والتغييرات التقنية، وأعادت توزيع حركة البيانات عبر بنيتها التحتية العالمية. كما بدأت في إعادة تشغيل الخوادم المتضررة واختبار تعديلات على إعداداتها.
في آخر تحديثات الشركة، أعلنت مايكروسوفت عن نجاحها في اختبار آلية بديلة لفحص الصحة على مجموعة من الخوادم، مما سمح لها بإعادة العديد منها إلى الخدمة. وتعمل الشركة حالياً على توسيع تطبيق الحلول على باقي الأنظمة المتضررة، بالتزامن مع إعداد إجراءات آلية لاستعادة الخوادم التي لم تعد تستجيب.
النظر إلى المستقبل
يجدر بالذكر أن هذا العطل جاء بعد ساعات من إعلان مايكروسوفت عن معالجة اضطراب منفصل أصاب تطبيق «تيمز» في أمريكا الشمالية. ولم تقدم الشركة بعد تاريخاً نهائياً لاستعادة جميع الخدمات المتأثرة بشكل كامل. ستكون متابعة تطورات هذا الحادث أمرًا مهمًا للمستخدمين، حيث من المتوقع أن تسعى مايكروسوفت لتفادي تكرار مثل هذه المشكلات في المستقبل.
