أوبر تطلق منصة ذكية لتحويل بيانات المستخدمين إلى فرص تسويقية
أطلقت شركة أوبر منصة جديدة لتحليل البيانات المتقدمة، Uber Intelligence، لتزويد العلامات التجارية برؤى قيّمة حول سلوك المستهلكين. هذه الخطوة تأتي في ظل توقعات الشركة بتحقيق إيرادات إعلانية تصل إلى 1.5 مليار دولار بنهاية العام الجاري، مما يؤكد على أهمية البيانات في تعزيز استراتيجيات التسويق الحديثة. تهدف المنصة إلى تمكين الشركات من الاستفادة من الكم الهائل من البيانات الناتجة عن ملايين الرحلات وطلبات التوصيل اليومية عبر تطبيقَي Uber وUber Eats، مع الحفاظ على خصوصية المستخدمين.
منصة Uber Intelligence: ثورة في تحليل بيانات المستهلكين
تعتبر Uber Intelligence نقلة نوعية في طريقة تعامل الشركات مع بيانات المستهلكين. فبدلاً من الاعتماد على البيانات التقليدية، توفر المنصة الجديدة رؤى معمقة مبنية على أنماط التنقل، والوجبات المفضلة، والوجهات المتكررة للمستخدمين. هذه المعلومات، التي يتم جمعها وتحليلها دون الكشف عن أي معلومات شخصية، تتيح للشركات فهم سلوك عملائها بشكل أفضل وتصميم حملات تسويقية أكثر فعالية.
تقنية “الغرفة النظيفة” وحماية الخصوصية
اعتمدت أوبر في تطوير هذه المنصة على شراكة استراتيجية مع شركة LiveRamp، المتخصصة في ربط البيانات وبناء بيئات تشغيلية آمنة. تعتمد المنصة على تقنية “الغرفة النظيفة” (Clean Room)، وهي تقنية مبتكرة تسمح للشركات بدمج بياناتها الخاصة مع البيانات التشغيلية لأوبر في بيئة محمية وآمنة. هذه البيئة تضمن عدم مشاركة البيانات الخام أو الكشف عن الهوية الشخصية للمستخدمين، مما يعزز الثقة ويحمي الخصوصية.
كيف تستفيد العلامات التجارية من Uber Intelligence؟
تتيح المنصة الجديدة للعلامات التجارية إمكانية دمج بيانات عملائها مع البيانات التشغيلية لأوبر، مما يوفر رؤى معمقة حول أنماط الاستهلاك والسلوك. على سبيل المثال، يمكن لشركة فندقية تحليل الوجهات والمطاعم وأماكن الترفيه التي يقصدها ضيوفها بعد تسجيل الوصول، مما يفتح الباب أمام شراكات جديدة ضمن برامج الولاء الخاصة بها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمسوقين تنفيذ عمليات تجزئة دقيقة للمستخدمين، مثل تحديد العملاء الذين يسافرون بانتظام لأغراض العمل، واستهدافهم بإعلانات مخصصة خلال رحلتهم إلى المطار.
الاستهداف الدقيق وتحسين تجربة العملاء
تمنح هذه المعطيات الشركات قدرة أكبر على تحسين استهداف شرائح الجمهور، ومقارنة سلوك المستهلكين، وتطوير فهم أعمق لمساراتهم اليومية سواء في التنقل أو طلب الطعام. فهم هذه المسارات يسمح للشركات بتقديم عروض وخدمات مخصصة تلبي احتياجات العملاء بشكل أفضل، مما يعزز رضاهم وولائهم. تحليل البيانات أصبح الآن أكثر دقة وفعالية بفضل Uber Intelligence.
نمو قطاع الإعلانات في أوبر
يشهد قطاع الإعلانات داخل أوبر توسعاً ملحوظاً منذ تأسيسه الرسمي في عام 2022. تقدم الشركة اليوم طيفاً واسعاً من المساحات الإعلانية التي تشمل تطبيقَي أوبر وUber Eats، بالإضافة إلى الشاشات المثبتة داخل سيارات الشركة، وشاشات أعلى المركبات، والرسائل الإلكترونية التي تُرسل مباشرة إلى المستخدمين. هذا التنوع في المساحات الإعلانية يتيح للشركات الوصول إلى جمهور واسع ومتنوع.
إيرادات إعلانية متزايدة
أعلنت أوبر في مايو الماضي أن أنشطتها الإعلانية حققت معدل تشغيل إيرادات بقيمة 1.5 مليار دولار، وهو الرقم المستهدف الوصول إليه بنهاية عام 2025. هذا النمو يمثل ارتفاعاً قدره 60% مقارنة بالعام السابق، مما يؤكد على الإمكانات الهائلة لقطاع الإعلانات في أوبر. البيانات التسويقية التي توفرها المنصة الجديدة ستساهم بشكل كبير في هذا النمو.
نظرة الخبراء على Uber Intelligence
يرى خبراء الصناعة أن إطلاق منصة Uber Intelligence يعكس دخول أوبر مرحلة أكثر نضجاً في أعمالها الإعلانية. أندرو فرانك، المحلل في مؤسسة جارتنر، يرى أن التحول من بيع المساحات الإعلانية فقط إلى تقديم أدوات استهداف وقياس متقدمة يُعد مؤشراً واضحاً على تطور القطاع داخل أوبر. ويضيف فرانك أن البيانات “الأرضية” الفريدة التي تجمعها الشركة عبر خدمات التنقل والتوصيل تمنحها قيمة تنافسية مميزة أمام شركات كبرى مثل أمازون وجوجل. تحليل سلوك المستهلك أصبح الآن أكثر سهولة وفعالية بفضل هذه المنصة.
تحديات الخصوصية والحلول التقنية
يشير الخبراء أيضاً إلى ضرورة معالجة أوبر للتحديات المتعلقة بالخصوصية، نظراً إلى حساسية بيانات التنقل واعتماد الجهات التنظيمية حول العالم معايير أكثر صرامة لحماية البيانات الأولية. من جانبها، تؤكد LiveRamp أن بنيتها التقنية تقدم ضمانات قوية لحماية البيانات داخل بيئة الغرفة النظيفة، من خلال اعتماد مبدأ “عدم حركة البيانات”. هذا المبدأ يضمن أن البيانات لا تُنقل بين جهات مختلفة، بل تُدمج وتُعالج داخل بيئة مغلقة وآمنة.
في الختام، تمثل منصة Uber Intelligence خطوة مهمة نحو مستقبل التسويق القائم على البيانات. من خلال توفير رؤى معمقة حول سلوك المستهلكين مع الحفاظ على الخصوصية، تتيح المنصة للشركات تحسين استراتيجياتها التسويقية، وزيادة عائد الاستثمار، وبناء علاقات أقوى مع عملائها. إذا كنت تسعى إلى تعزيز حملاتك التسويقية وتحقيق نتائج أفضل، فإن Uber Intelligence هي الأداة التي تحتاجها. لمعرفة المزيد حول كيفية الاستفادة من هذه المنصة، قم بزيارة موقع أوبر الرسمي أو تواصل مع فريق المبيعات.
