05:16 ص
الإثنين 23 سبتمبر 2024
كتب- محمد الصاوي:
حالة من الجدل الشديد شهدتها محركات البحث خلال الساعات القليلة الماضية، تزامنا مع إعلان بعض رواد مواقع التواصل الاجتماعي بوجود عطل في شبكة فودافون، وسماع رسالة صوتية من الشركة تفيد بنفاذ الرصيد للمكالمات الصادرة.
محرر “مصراوي” تواصل قبل قليل، مع خدمة عملاء شركة فودافون، إذ أكدوا أن هذا العطل ناتج عن وجود بعض التحديثات في الخدمة، مما تسبب في عطل الشبكة لبعض عملاء الشركة.
وأكد ممثل خدمة فودافون خلال تواصل محرر “مصراوي” معه، أن التحديثات بدأت في تمام الساعة الثانية صباحًا، لافتا إلى أنه بحلول الساعة السابعة صباح اليوم الإثنين تعود كافة الأمور لطبيعتها، إذ يستطيع كافة العملاء إجراء المكالمات لأي شبكة بشكل طبيعي.
وردًا عن ما أُثير عبر مواقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك” بشأن سحب الارصدة، نفى مسؤول خدمة العملاء لمحرر “مصراوي” هذه الأنباء، مؤكدًا أن كل ما يتم تردده الآن شائعات لا أساس لها من الصحة.
وأكد أنه يمكن لأي عميل من خلال الدخول على أبليكشن أنا فودافون للتأكد من وجود الرصيد كما هو.
وأشار إلى أن فريق التنقية التابع لشركة فودافون يعمل في الوقت الحالي على تحديث الخدمة للانتهاء منها في أقرب وعودتها للعملاء كما هي في الموعد المشار إليه وهو السابعة صباح اليوم.
