شركة نجم هي واحدة من أبرز شركات التأمين في المملكة العربية السعودية، وتلعب دورًا حيويًا في تسهيل إجراءات التعويض عن الحوادث المرورية. غالبًا ما يجد السائقون أنفسهم في حاجة إلى الاعتراض على تقرير نجم لأسباب مختلفة، سواء كانت تتعلق بتقدير الأضرار أو تحديد المسؤولية. يهدف هذا المقال إلى شرح مفصل لكيفية تقديم اعتراض على تقرير نجم، بالإضافة إلى استعراض الخدمات الأخرى التي تقدمها الشركة، مثل الاستعلام عن الحوادث ورقم خدمة العملاء.
من هي شركة نجم؟
تأسست شركة نجم عام 2007، وهي شركة مساهمة غير مدرجة، نتيجة لتنسيق مشترك بين البنك المركزي السعودي (ساما) والإدارة العامة للمرور. تهدف الشركة إلى تطوير قطاع التأمين على المركبات في السعودية من خلال تقديم خدمات متكاملة تشمل فحص الحوادث، وتقدير الأضرار، وتسوية المطالبات التأمينية. بدأت نجم عملها الفعلي في معاينة الحوادث المرورية الخفيفة في عام 2009، وسرعان ما أصبحت الخيار المفضل للكثيرين نظرًا لسرعة الإجراءات وشفافيتها.
تتميز شركة نجم بتقديم حلول شاملة للمواطنين والمقيمين في المملكة، وتغطي خدماتها حاليًا 40 مدينة. تعتمد الشركة على فريق عمل ذي خبرة وكفاءة عالية، وقد حصلت على العديد من الجوائز العالمية التي تؤكد جودة خدماتها والتزامها بأعلى المعايير المهنية. بالإضافة إلى ذلك، تعمل نجم باستمرار على تطوير خدماتها بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030، والتي تهدف إلى تحقيق التحول الرقمي وتحسين جودة الحياة.
كيفية الاعتراض على تقرير نجم: دليل خطوة بخطوة
قد تحدث بعض الخلافات حول تفاصيل الحادث أو تقدير الأضرار، مما يستدعي الحاجة إلى الاعتراض على تقرير نجم. إليك الخطوات التي يجب اتباعها لتقديم الاعتراض بنجاح:
الخطوة الأولى: التوجه إلى مقر شركة نجم
يجب التوجه إلى أقرب مقر لشركة نجم خلال فترة لا تتجاوز ثلاثة أيام من تاريخ وقوع الحادث وتقديم تقرير الحادث الأصلي. من المهم الاحتفاظ بنسخة من التقرير لضمان حقوقك.
الخطوة الثانية: تقديم طلب اعتراض
يتم تقديم طلب اعتراض رسمي في لجنة الاعتراضات التابعة لشركة نجم. يجب أن يتضمن الطلب شرحًا واضحًا ومفصلًا لأسباب الاعتراض على التقييم المقدم في التقرير. من الضروري تقديم الأدلة والمستندات الداعمة لاعتراضك، مثل صور الأضرار، وفواتير الإصلاح، وأي تقارير فنية أخرى ذات صلة.
الخطوة الثالثة: تحديد موعد للتقييم مرة أخرى
بعد استلام طلب الاعتراض، ستقوم اللجنة بالتواصل مع الطرف الآخر المتورط في الحادث لتحديد موعد لإجراء تقييم إضافي. يهدف هذا التقييم إلى التحقق من صحة الاعتراض والتأكد من تقدير الأضرار بشكل عادل ودقيق.
الخطوة الرابعة: تقرير المرور والاعتراض النهائي
يعتمد تقرير المرور الذي تقدمه اللجنة على القوانين والأنظمة المرورية المعمول بها في المملكة العربية السعودية. في حال استمرار الخلاف بعد التقييم الإضافي، يجب تقديم الاعتراض النهائي إلى إدارة المرور، حيث يتم الفصل في القضية بناءً على الأدلة والتقارير المقدمة. الاعتراض على تقرير نجم في هذه المرحلة يتطلب تقديم كافة الوثائق والمستندات التي تدعم موقفك.
الاستعلام عن الحوادث المرورية عبر موقع نجم
تتيح شركة نجم للمواطنين والمقيمين الاستعلام عن تفاصيل الحوادث المرورية التي تم الإبلاغ عنها من خلال موقعها الإلكتروني. يمكنك الوصول إلى هذه الخدمة باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع نجم الإلكتروني: https://www.najm.sa/
- الانتقال إلى قسم “خدمات الأفراد”.
- اختيار خدمة “الاستعلام عن حادث”.
- إدخال البيانات المطلوبة، مثل رقم الحادث ورقم الهوية.
- الضغط على زر “استعلام” لعرض تفاصيل الحادث.
رقم نجم الموحد المجاني وخدمة العملاء
يمكنك التواصل مع شركة نجم من خلال رقم خدمة العملاء الموحد 920000560. توفر هذه الخدمة الدعم والإرشاد للمواطنين والمقيمين فيما يتعلق بجميع خدمات الشركة، بما في ذلك الإبلاغ عن الحوادث، وتقديم الاعتراض على تقرير نجم، وحجز المواعيد، والاستفسار عن حالة وثائق التأمين. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك زيارة موقع الشركة أو تنزيل تطبيقها على الهاتف الذكي للحصول على مزيد من المعلومات والخدمات.
روابط مهمة لشركة نجم
- رابط موقع شركة نجم للتأمين: https://www.najm.sa/
- تنزيل تطبيق شركة نجم للتأمين على هواتف الآيفون: https://apps.apple.com/sa/app/najm-%D9%86%D8%AC%D9%85/id1478864114
- تنزيل تطبيق شركة نجم للتأمين على هواتف الأندرويد: https://play.google.com/store/apps/details?id=sa.najm.app&hl=ar&gl=US
في الختام، تعتبر شركة نجم شريكًا موثوقًا به في مجال التأمين على المركبات في المملكة العربية السعودية. من خلال فهم إجراءات الاعتراض على تقرير نجم والاستفادة من الخدمات المتاحة عبر موقعها وتطبيقها، يمكنك ضمان حقوقك والحصول على تعويض عادل في حالة وقوع حادث مروري. لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة والإرشاد اللازمين.
