مع تزايد الاعتماد على التكنولوجيا في مختلف جوانب الحياة، أصبحت الخدمات الإلكترونية الحكومية جزءًا لا يتجزأ من تسهيل الإجراءات على المواطنين والمقيمين. وفي هذا السياق، يبرز تطبيق “سهل” كمنصة رائدة في التحول الرقمي في الكويت، حيث حقق نجاحًا ملحوظًا بوصوله إلى 3 ملايين مستخدم وإنجاز أكثر من 120 مليون معاملة إلكترونية. هذا الإنجاز يعكس التزام الكويت بتطوير خدماتها الحكومية وتقديمها بكفاءة ويسر.
تطبيق “سهل”: قصة نجاح في الخدمات الحكومية الإلكترونية
لم يعد تطبيق “سهل” مجرد أداة لتقديم الخدمات، بل أصبح محركًا أساسيًا للابتكار في القطاع الحكومي الكويتي. فمنذ إطلاقه، شهد التطبيق نموًا مطردًا في عدد المستخدمين والخدمات المقدمة، مما يدل على الثقة المتزايدة التي يوليها الجمهور لهذه المنصة. يتميز “سهل” بتوفره باللغتين العربية والإنجليزية، بالإضافة إلى منصة “سهل بزنس” المخصصة لخدمات الشركات، مما يجعله خيارًا مثاليًا لمختلف شرائح المجتمع.
نطاق واسع من الخدمات الحكومية في متناول يدك
يضم تطبيق “سهل” اليوم 43 جهة حكومية مختلفة، تقدم من خلاله أكثر من 490 خدمة إلكترونية متنوعة. هذا التنوع يجعل منه واحدة من أكبر المنصات الحكومية الرقمية في المنطقة، حيث يغطي مختلف المجالات مثل:
- الخدمات المدنية (مثل تجديد الإقامة، إصدار جواز السفر).
- الخدمات الصحية (مثل حجز المواعيد، الحصول على التقارير الطبية).
- الخدمات التعليمية (مثل الاستعلام عن الشهادات، التسجيل في الدورات).
- الخدمات القانونية (مثل الاطلاع على الأحكام، خدمات صندوق تأمين الأسرة).
هذا التوسع المستمر في الخدمات يعكس رؤية الحكومة الكويتية في تقديم تجربة رقمية شاملة ومتكاملة للمواطنين.
“سهل” والتحول الرقمي: نحو كويت أكثر كفاءة
إن نجاح تطبيق “سهل” لا يقتصر على عدد المستخدمين أو الخدمات المقدمة، بل يمتد ليشمل الأثر الإيجابي الذي أحدثه على كفاءة الأداء الإداري. فقد ساهم التطبيق بشكل كبير في تسريع الإجراءات وتقليل البيروقراطية، مما أدى إلى توفير الوقت والجهد على المواطنين والموظفين الحكوميين على حد سواء.
بالإضافة إلى ذلك، عزز “سهل” من الشفافية والمساءلة في العمل الحكومي، حيث يمكن للمواطنين تتبع حالة معاملاتهم بشكل مباشر عبر التطبيق. هذه الميزات تجعل من الخدمات الإلكترونية الحكومية أكثر جاذبية وسهولة في الاستخدام، وتشجع على المزيد من الإقبال عليها.
خدمات جديدة تلبي احتياجات متزايدة
لم يتوقف تطوير تطبيق “سهل” عند هذا الحد، بل استمر في إضافة خدمات جديدة تلبي احتياجات المواطنين المتزايدة. فقد تم مؤخرًا إطلاق خدمة بدل الإيجار بالتعاون مع مؤسسة الرعاية السكنية، وهي خدمة مهمة جدًا للمستفيدين من الدعم السكني. كما تم إطلاق خدمة المفقودات بالتنسيق مع الإدارة العامة للطيران المدني، مما يسهل على المسافرين استعادة متعلقاتهم المفقودة.
بالإضافة إلى ذلك، أطلقت وزارة العدل عددًا من الخدمات الجديدة عبر التطبيق، مثل خدمة الاطلاع على أحكام التمييز وخدمات صندوق تأمين الأسرة. هذه الخدمات الجديدة تعكس التزام الحكومة بتوسيع نطاق تطبيقات الخدمات الحكومية لتشمل جميع المجالات الحيوية.
دعم فني مستمر لضمان تجربة مستخدم سلسة
تدرك الجهات المسؤولة عن تطبيق “سهل” أهمية توفير دعم فني مستمر للمستخدمين، لضمان حصولهم على تجربة سلسة ومرضية. لذلك، تم تخصيص مركز “واصل” لتقديم الدعم الفني عبر الخط المباشر 101، لمعالجة أي مشكلات تقنية تواجه المستخدمين.
يهدف هذا الدعم الفني إلى مساعدة المستخدمين على فهم كيفية استخدام التطبيق والاستفادة من جميع الخدمات المتاحة. كما يساهم في جمع ملاحظات المستخدمين واقتراحاتهم، بهدف تحسين التطبيق وتطويره بشكل مستمر. إن توفير هذا المستوى من الدعم الفني يعكس حرص الحكومة على بناء علاقة ثقة مع المواطنين والمقيمين، وتشجيعهم على استخدام المنصات الرقمية الحكومية.
مستقبل واعد للتحول الرقمي في الكويت
تتطلع الحكومة الكويتية إلى تحقيق المزيد من الإنجازات في مجال التحول الرقمي، وتعتبر تطبيق “سهل” ركيزة أساسية في هذه المسيرة. فمن المتوقع أن يشهد التطبيق المزيد من التحديثات والإضافات في الفترة المقبلة، مع إطلاق خدمات جديدة قبل نهاية العام.
بالإضافة إلى ذلك، تسعى الحكومة إلى دمج المزيد من الجهات الحكومية في التطبيق، وتوسيع نطاق الخدمات المقدمة لتشمل جميع جوانب الحياة. إن هذا الطموح يعكس رؤية الكويت في أن تصبح دولة رائدة في مجال الخدمات الإلكترونية الحكومية، وتقديم تجربة رقمية متميزة للمواطنين والمقيمين.
ختامًا، يمكن القول أن تطبيق “سهل” يمثل قصة نجاح حقيقية في مجال التحول الرقمي في الكويت. فمن خلال توفير خدمات حكومية متنوعة وسهلة الاستخدام، ساهم التطبيق في تحسين كفاءة الأداء الإداري وتوفير الوقت والجهد على المواطنين. ندعوكم لتجربة تطبيق “سهل” والاستفادة من جميع الخدمات المتاحة، والمساهمة في بناء كويت رقمية أكثر تطورًا وازدهارًا. يمكنكم تحميل التطبيق من خلال متاجر التطبيقات الرسمية، أو زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي للحصول على مزيد من المعلومات.
